Términos del servicio

Descripción general

Este sitio web es operado por NaturaLab. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a NaturaLab.

Al visitar nuestra tienda, navegar por el sitio o realizar una compra, utilizás nuestros servicios y aceptás estos Términos del Servicio, junto con las políticas y condiciones mencionadas o disponibles en el sitio.

Te recomendamos leer estos términos antes de utilizar la tienda. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, no deberías utilizar el sitio ni contratar nuestros servicios.

Nuestra tienda utiliza la plataforma de comercio electrónico Shopify, que nos permite ofrecer y comercializar nuestros productos online.

Uso de la tienda

Al utilizar este sitio, declarás que tenés la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia o que contás con la autorización correspondiente de tu madre, padre o representante legal.

No podés utilizar nuestros productos, servicios o contenidos con fines ilegales, fraudulentos o contrarios a estos términos.

El incumplimiento de estas condiciones puede ocasionar la suspensión o cancelación de tu acceso al sitio, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

Condiciones generales

Podemos rechazar, suspender o cancelar una operación cuando existan motivos razonables, como:

• Falta de disponibilidad del producto.

• Imposibilidad de verificar el pago.

• Información de compra incompleta o incorrecta.

• Indicios de fraude o uso indebido.

• Errores evidentes en el precio o en la publicación.

• Incumplimiento de estos términos.

En caso de cancelar una compra ya abonada, reintegraremos el importe correspondiente mediante el medio de pago utilizado o por otro método acordado con el cliente.

Ninguna disposición de estos términos limita los derechos reconocidos por la normativa argentina de defensa del consumidor.

Información del sitio

Trabajamos para que la información publicada sea clara, completa y actualizada. Sin embargo, ocasionalmente pueden existir errores involuntarios, diferencias de presentación o información que requiera actualización.

Las fotografías, colores, tamaños y presentaciones de los productos son ilustrativos. La visualización puede variar según la pantalla o el dispositivo utilizado.

Nos reservamos el derecho de corregir, completar o actualizar la información del sitio cuando sea necesario.

Productos y disponibilidad

Algunos productos pueden encontrarse disponibles exclusivamente a través de la tienda online y estar sujetos a disponibilidad de stock.

La incorporación de un producto al carrito no implica su reserva. La compra quedará confirmada una vez aprobado el pago y enviada la confirmación correspondiente.

Si un producto abonado no estuviera disponible, nos comunicaremos con el cliente para ofrecer:

• Un producto equivalente, sujeto a su aceptación.

• Esperar la reposición.

• El reembolso total del importe abonado.

NaturaLab podrá modificar o discontinuar productos, presentaciones o promociones. Estos cambios no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas.

Información sobre bienestar y suplementos

La información publicada en NaturaLab tiene carácter general e informativo. No pretende reemplazar el diagnóstico, tratamiento ni asesoramiento de un profesional de la salud.

Los productos deben utilizarse respetando las instrucciones, advertencias y recomendaciones indicadas en su envase o publicación.

Antes de consumir un suplemento, recomendamos consultar con un profesional de la salud, especialmente en caso de:

• Embarazo o lactancia.

• Enfermedades o condiciones médicas preexistentes.

• Consumo de medicamentos.

• Alergias o sensibilidad a alguno de sus ingredientes.

• Personas menores de edad.

Los resultados pueden variar entre personas según sus características, hábitos y forma de uso. NaturaLab no promete resultados médicos ni efectos idénticos para todos los consumidores.

Precios y medios de pago

Los precios pueden modificarse sin previo aviso. El precio aplicable a una compra será el informado al momento de confirmarla.

Los descuentos, promociones y beneficios estarán sujetos a sus respectivas fechas, condiciones y disponibilidad.

Los pagos son procesados mediante plataformas y proveedores externos habilitados. NaturaLab no recibe ni almacena directamente la información completa de las tarjetas utilizadas en la compra.

Los costos de envío y cualquier otro cargo aplicable serán informados antes de finalizar el pedido.

Pedidos y datos de facturación

El cliente se compromete a brindar información actual, completa y correcta para procesar la compra y realizar la entrega.

Es responsabilidad del cliente verificar:

• Nombre y apellido.

• Documento, cuando sea requerido.

• Correo electrónico y teléfono.

• Domicilio de entrega.

• Código postal.

• Provincia y localidad.

• Información necesaria para la facturación.

NaturaLab no será responsable por demoras o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. En esos casos, los costos de reenvío podrán quedar a cargo del comprador.

Podemos comunicarnos con el cliente para verificar información antes de preparar o despachar el pedido.

Envíos y entregas

Los plazos de entrega informados son estimativos y pueden variar según el destino, la demanda, el operador logístico o situaciones ajenas al control razonable de NaturaLab.

Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá la información de seguimiento disponible.

Si se presenta un inconveniente con la entrega, nuestro equipo ayudará a gestionar el reclamo correspondiente con el operador logístico.

Cambios, devoluciones y reembolsos

Los cambios, devoluciones, productos dañados y reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, disponible en el sitio.

Las compras online también se encuentran alcanzadas por el derecho de arrepentimiento y demás derechos establecidos por la legislación argentina aplicable.

Promociones, packs y beneficios

Las promociones, descuentos, regalos y beneficios especiales estarán sujetos a las condiciones informadas en cada publicación.

Salvo indicación contraria:

• Los descuentos no son acumulables.

• Las promociones tienen vigencia limitada.

• Los obsequios están sujetos a disponibilidad.

• Los beneficios se aplican únicamente durante el período informado.

• Los packs se comercializan como una oferta conjunta.

NaturaLab podrá finalizar o modificar una promoción sin afectar las compras que ya hayan sido confirmadas.

Herramientas y servicios de terceros

El sitio puede incluir servicios, aplicaciones, pasarelas de pago, operadores logísticos o herramientas administradas por terceros.

Estos proveedores pueden tener sus propios términos y políticas de privacidad. Te recomendamos revisarlos antes de utilizar sus servicios.

NaturaLab no controla el funcionamiento permanente de plataformas externas, pero gestionará los inconvenientes relacionados con una compra dentro del alcance de su responsabilidad.

Enlaces externos

El sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. La inclusión de estos enlaces no implica que NaturaLab controle, respalde o sea responsable por su contenido, productos, disponibilidad o prácticas.

Antes de realizar operaciones en otros sitios, te recomendamos revisar sus términos y políticas.

Comentarios, reseñas y contenido enviado

Si enviás voluntariamente una opinión, reseña, fotografía, video, sugerencia o testimonio para su publicación, autorizás a NaturaLab a reproducirlo, adaptarlo y compartirlo en sus canales comerciales y de comunicación, sin alterar de manera engañosa el sentido de tu experiencia.

Esta autorización es gratuita y no transfiere la propiedad original de tu contenido.

No debés enviar contenido que:

• Sea falso, engañoso o ilegal.

• Vulnere la privacidad o los derechos de terceros.

• Contenga material ofensivo o discriminatorio.

• Incluya virus, código malicioso o publicidad no autorizada.

Podemos moderar o eliminar contenido que incumpla estas condiciones.

Propiedad intelectual

Los textos, diseños, imágenes, logotipos, fotografías, videos, nombres comerciales, piezas publicitarias y demás contenidos propios de NaturaLab se encuentran protegidos por las normas aplicables.

No está permitido copiarlos, reproducirlos, modificarlos, distribuirlos o utilizarlos comercialmente sin autorización previa y por escrito.

El uso personal y no comercial del sitio no otorga ningún derecho sobre la propiedad intelectual de NaturaLab o de terceros.

Información personal

El tratamiento de los datos personales proporcionados mediante la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar el sitio, aceptás que determinada información pueda ser procesada por los proveedores necesarios para gestionar pagos, pedidos, comunicaciones y entregas.

Errores e imprecisiones

Ocasionalmente, el sitio puede contener errores tipográficos, descripciones incorrectas, precios equivocados, promociones vencidas o información inexacta sobre disponibilidad y envíos.

Podemos corregir estos errores cuando sean detectados.

Si un error afecta una compra ya realizada, nos comunicaremos con el cliente para informarlo y ofrecer una solución adecuada. Si fuera necesario cancelar el pedido, se realizará el reembolso total de lo abonado.

Usos prohibidos

No está permitido utilizar el sitio o sus contenidos para:

• Realizar actividades ilegales o fraudulentas.

• Infringir derechos de propiedad intelectual.

• Suplantar la identidad de otra persona.

• Enviar información falsa o engañosa.

• Recopilar datos personales de terceros sin autorización.

• Transmitir virus, malware o código dañino.

• Realizar spam o comunicaciones no solicitadas.

• Interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio.

• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información.

• Acosar, discriminar o vulnerar los derechos de otras personas.

El incumplimiento puede ocasionar la suspensión del acceso y la adopción de las medidas correspondientes.

Funcionamiento y disponibilidad del servicio

Trabajamos para que la tienda funcione correctamente y se encuentre disponible de manera continua. Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos o causas externas.

En la medida permitida por la legislación aplicable, NaturaLab no será responsable por daños indirectos ocasionados exclusivamente por interrupciones ajenas a su control razonable.

Esta disposición no excluye ni limita la responsabilidad que legalmente pudiera corresponder a NaturaLab ni los derechos irrenunciables de los consumidores.

Modificaciones de los términos

Podemos actualizar estos Términos del Servicio para reflejar cambios legales, comerciales, técnicos o en el funcionamiento de la tienda.

La versión actualizada será publicada en esta página y tendrá vigencia desde su publicación.

Los cambios no modificarán las condiciones esenciales de compras que ya hayan sido confirmadas, salvo que sean necesarios para cumplir con una obligación legal.

Divisibilidad

Si alguna disposición de estos términos fuera considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes.

La disposición afectada será interpretada o reemplazada de la manera más cercana posible a su finalidad original, respetando la normativa aplicable.

Ley aplicable

Estos Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República Argentina, especialmente por las normas de defensa del consumidor, protección de datos personales y comercio electrónico.

Cualquier conflicto será resuelto de acuerdo con las reglas de competencia y jurisdicción establecidas por la legislación aplicable, sin limitar el acceso del consumidor a los organismos administrativos o judiciales correspondientes.

Contacto

Si tenés consultas sobre estos Términos del Servicio, podés comunicarte mediante los canales oficiales de atención publicados en nuestra tienda.